Política de Privacidade do Site

Controlador de Dados

A empresa responsável pelo processamento dos seus dados sob esta Política de Privacidade é:

BELLA AURORA GROUP que é composto por:

BELLA AURORA LABS, S.A.

• NIF: A58303462
• Sede registrada: Luis Martínez 21, 39005 Santander (Espanha)
• Endereço para fins de comunicação: Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona)
• Endereço de e-mail: [email protected]
• Website: www.bellaurorainternacional.com.br
• Telefone: 0034 934781112
• Inscrita no Registro de Empresas Públicas de Santander no Tomo 1173, Folio 76, Seção 8, Página S-32334, Inscrição 2

MAGNA LABORATORIOS S.L.

• NIF: B62048905
• Endereço: Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona)
• Endereço de e-mail: [email protected]
• Website: www.bellaurorainternacional.com.br
• Telefone: 0034 934781112
• Inscrita no Registro de Empresas de Barcelona: Tomo 31934, Folio 129, Página B201654, Inscrição 1 de 05-10-1999

No Bella Aurora Group, reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais e estamos comprometidos em processá-las de forma responsável e de acordo com as leis de proteção de dados.

O objetivo desta política de privacidade é regular todas as questões associadas ao processamento de dados relativos aos usuários que navegam ou fornecem seus dados pessoais através dos vários formulários localizados no site.

Dados Pessoais

Dados pessoais são informações que o identificam ou o tornam identificável. Através do site, nas caixas fornecidas, coletamos os dados pessoais fornecidos pelos usuários: Nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço postal, cidade, etc., bem como quaisquer dados que sejam fornecidos voluntariamente através de qualquer uma das redes sociais com as quais os usuários estão registrados. Para este último, a privacidade dependerá da própria configuração do usuário, bem como dos termos e condições da própria rede social.

Visitar o site não exige que os usuários forneçam qualquer informação sobre seus dados pessoais. No entanto, se os dados forem fornecidos, eles serão processados legalmente, sempre de acordo com os princípios e direitos estabelecidos no GDPR 2016/679 de 27 de abril de 2016 e na LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro.

Finalidade, duração e legalidade do processamento de dados

Os dados que os usuários fornecem serão processados para os seguintes fins:

• Para lidar com solicitações ou consultas feitas pelos usuários através do formulário de contato localizado no site. Coletamos e processamos os dados pessoais do usuário para que possamos processar e gerenciar sua solicitação, consulta ou qualquer dúvida que façam através do formulário. Manteremos esses dados pelo período de tempo necessário para cumprir a solicitação e pelo período de tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos.

A base legal para o processamento dos dados será o consentimento dado pelo usuário ao marcar a caixa aceitando nossa política de privacidade antes de enviar a solicitação. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para enviar newsletters sobre os produtos da BELLA AURORA LABS, S.A. Com base no consentimento do usuário, coletamos e processamos seus dados pessoais para que possamos enviar informações sobre nossos produtos e serviços. Manteremos esses dados enquanto o usuário não revogar seu consentimento para o processamento dos dados e pelo período de tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos.

A base legal para o processamento dos dados será o consentimento dado pelo usuário ao marcar a caixa aceitando nossa política de privacidade antes de se inscrever na newsletter no formulário fornecido para esse fim no site. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para tratar e gerenciar compras feitas pelos usuários através do formulário de compra localizado no site. Coletamos e processamos os dados pessoais do usuário para que possamos processar pedidos e o pagamento subsequente dos produtos e serviços oferecidos no site. Manteremos esses dados durante a duração da relação contratual entre as partes e pelo período de tempo estabelecido por lei para o cumprimento das obrigações fiscais.

A base legal para o processamento dos dados será a execução de um contrato de venda ao qual o indivíduo em questão é parte. Se o usuário não fornecer seus dados pessoais, sua compra não poderá ser gerenciada, portanto, o serviço solicitado não poderá ser fornecido.

• Para salvar um carrinho de compras abandonado e lembrar um usuário de que ele deixou um produto em seu carrinho, se ele iniciou uma compra inserindo seu endereço de e-mail. Os dados serão mantidos desde o momento em que o usuário adiciona o produto selecionado ao carrinho até o momento em que o confirma, por um período não superior a cinco dias.

A base legal para o processamento dos dados será o interesse legítimo do Controlador em facilitar a compra do produto pelo qual o Usuário demonstrou interesse ao adicioná-lo ao carrinho.

• Para se registrar como "usuário registrado" através do formulário de registro localizado no site, o que permitirá ao usuário acessar sua área de serviço privada e nos permitirá informá-lo sobre nossas atividades, enviando comunicações de marketing com novidades sobre nossos serviços por qualquer método eletrônico. Manteremos esses dados enquanto o usuário não solicitar a desinscrição do registro e pelo período de tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos.

A base legal para o processamento dos dados será o consentimento dado pelo usuário ao se registrar através do formulário de registro e marcar a caixa aceitando nossa política de privacidade antes de enviar sua solicitação. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para melhorar sua experiência ao navegar no site. Manteremos esses dados enquanto o usuário não revogar seu consentimento para o processamento dos dados excluindo os cookies e pelo período de tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos.

A base legal para melhorar a experiência do usuário ao navegar no site é o consentimento dado por ele ao aceitar os cookies. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para gerenciar nossas redes sociais e enviar informações sobre nossas atividades e produtos. Manteremos esses dados enquanto o usuário não revogar seu consentimento para o processamento dos dados e pelo período de tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos.

A base legal para gerenciar nossas redes sociais e enviar nossas atividades e novidades é o consentimento que você nos dá para esse fim. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para gerenciar o serviço de chat "Ajuda" oferecido em nosso site para quaisquer dúvidas sobre nossos produtos/serviços. Com o objetivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso atendimento ao cliente, registramos o histórico do chat para fins de análise e melhoria. Informamos aos usuários que o chat é gerenciado pela plataforma Microsoft Dynamics 365. Esses registros são excluídos uma vez avaliados e após o período de tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos.

A base legal é o consentimento que você nos dá para usar o serviço. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para gerenciar a comunicação via WhatsApp que a BELLA AURORA, SL disponibiliza aos usuários com o objetivo de atender suas necessidades e lidar com suas preocupações. O uso do aplicativo WhatsApp como meio de comunicação implica uma transferência internacional de dados, e enquanto os servidores do aplicativo WhatsApp para usuários da UE estão localizados na Irlanda, podem ocorrer comunicações com servidores dos EUA. O CONTROLADOR é o único destinatário dos dados e terá acesso apenas ao nome, número de telefone e conversas fornecidas no chat. O uso das informações contidas no chat para outros fins é estritamente proibido. No que diz respeito à retenção de dados, enquanto as comunicações estiverem ocorrendo, o histórico daqueles necessários para o propósito descrito será mantido. Além disso, quando a outra parte decidir retirar o consentimento para a comunicação através do aplicativo, todas as conversas devem ser imediatamente excluídas, exceto se sua retenção for exigida por uma obrigação legal ou para a defesa legítima do usuário, caso em que todas as informações devem ser bloqueadas e seu processamento limitado enquanto responsabilidades possam surgir a partir delas.

A base legal é o consentimento que você nos dá para usar o serviço. Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afeta a legalidade do processamento de dados com base no consentimento dado antes de sua retirada.

• Para gerenciar o envio de pesquisas de satisfação com base na compra ou serviço solicitado para melhorar a experiência de nossos clientes diariamente. Os dados pessoais serão excluídos uma vez que a pesquisa tenha sido concluída e após um período de tempo razoável para fazer melhorias, ativar nossos serviços e atender aos requisitos da legislação relevante.

O processamento de dados será baseado no interesse legítimo em melhorar a qualidade do serviço quando os usuários tiverem adquirido bens e/ou serviços. Na ausência de tal relação contratual, o processamento de dados será baseado no consentimento do usuário adquirido sob as regulamentações atuais. Da mesma forma, se o consentimento for retirado para qualquer processamento de dados, isso não afetará a legalidade do processamento de dados anterior.

Transferência ou Comunicação de Dados Pessoais e Transferências Internacionais

Seus dados não serão comunicados ou transferidos a terceiros, a menos que haja uma obrigação legal além daqueles provedores vinculados ao Controlador que atuam como processadores de dados.

Transferências Internacionais

Para o uso do chat, a BELLA AURORA LABS, S.A. subcontratará os serviços da plataforma Microsoft Dynamics 365, localizada nos EUA, envolvendo uma transferência internacional de dados. No entanto, ela adere às Cláusulas Contratuais Padrão, que seguem um mecanismo válido para exportação de dados entre a Europa e os EUA. A BELLA AURORA LABS, S.A. assinou um contrato de Processador de Dados com este provedor.

Atualização de Dados

É importante que, para nos permitir manter os dados pessoais atualizados, os usuários nos informem sempre que houver qualquer alteração nesses dados, caso contrário, não podemos ser responsabilizados por sua precisão. Os usuários garantem que os dados pessoais fornecidos são precisos, garantindo que todas as informações fornecidas correspondem à sua situação real, estão atualizadas e corretas, e são obrigados a nos informar sobre quaisquer alterações.

Dados de Terceiros

Se os usuários fornecerem dados relativos a terceiros para qualquer finalidade à BELLA AURORA LABS, S.A., eles garantem que obtiveram os dados legalmente, que informaram as partes interessadas com antecedência e obtiveram seu consentimento para comunicá-los, e que as informações fornecidas são precisas e corretas.

Informações Requeridas

Todos os nossos formulários são marcados com um asterisco (*) onde os dados são necessários. Se os usuários não preencherem esses campos ou não marcarem a caixa aceitando a política de privacidade, o formulário não permitirá o envio das informações.

Uso de Senhas

Para acessar a Área Privada, os USUÁRIOS devem "Fazer Login" usando o endereço de e-mail e a senha gerados no formulário de registro de acordo com as regras de complexidade estabelecidas a qualquer momento no site.

Os usuários são responsáveis pela guarda dos nomes de usuário e/ou senhas que selecionarem durante o registro e por mantê-los confidenciais, e se comprometem a não transferir seu uso a terceiros, ou permitir o acesso a eles por terceiros.

Da mesma forma, os usuários são obrigados a notificar imediatamente o Controlador sobre qualquer evento que permita o uso indevido de nomes de usuário e/ou senhas, como roubo, perda ou acesso não autorizado a eles, para que possam ser cancelados imediatamente.

Direitos dos Interessados

Você tem o direito de acessar seus dados e obter confirmação sobre como eles são processados, bem como uma cópia dos dados pessoais que estão sendo processados. Você tem o direito de atualizá-los e solicitar a retificação de dados imprecisos ou solicitar que sejam excluídos se não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados. Você pode solicitar a limitação do processamento de seus dados e se opor a que sejam processados revogando seu consentimento, bem como exercer o direito à portabilidade dos dados. Da mesma forma, você tem o direito de não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado de seus dados pessoais. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco em Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º planta - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona). Email:

Se você considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora em www.aepd.es

Processamento de Dados Relativos a Menores

Qualquer pessoa que forneça dados através dos formulários neste site e concorde com seu processamento declara que tem mais de 18 anos, sendo proibido para menores de 18 anos acessar e usar o portal. Se a qualquer momento, o CONTROLADOR detectar que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais, iremos excluí-los. Da mesma forma, os pais ou responsáveis podem, em qualquer caso, entrar em contato com a BELLA AURORA LABS, S.A. para bloquear uma conta sendo acessada por um menor sob seus cuidados que se registrou falsificando sua identidade.

Redes Sociais

O objetivo de ferramentas como Facebook, Twitter, Instagram, etc., ou outras redes sociais é fornecer exposição e publicidade para as atividades realizadas por nossa organização. Essas ferramentas armazenam dados pessoais nos servidores dos respectivos serviços e são regidas por sua própria política de privacidade. Recomenda-se que os usuários revisem e leiam os termos de uso e a política de privacidade da rede social ao se registrarem, levando em consideração as diferentes opções de configuração em relação ao nível de privacidade do perfil do usuário na rede social.

Da mesma forma, o CONTROLADOR reserva-se o direito de remover de suas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a lei, incite outros a fazê-lo ou contenha mensagens que ataquem a dignidade de pessoas ou instituições. O CONTROLADOR também tem o direito de bloquear ou denunciar o perfil responsável por essas mensagens.

Processamento de Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que é baixado e armazenado no computador de um usuário quando ele acessa uma página da web. Os cookies permitem que o site, entre outras coisas, armazene e recupere informações sobre os hábitos de navegação de um usuário ou seu dispositivo e, dependendo das informações que contêm e da forma como o dispositivo é usado, podem ser usados para reconhecer os usuários. Os usuários têm a opção de impedir a geração de cookies, selecionando a opção correspondente em seu navegador. Você pode obter mais informações lendo nossa Política de Cookies.